מדיניות פרטיות

בקר הנתונים

TAMI ESTATE LTD. (ТАМИ ЕСТЕЙТ ЕООД), מס׳ רישום (ЕИК) 207753127, Vasil Kanchev 3, fl. 4, apt. 5, Primorski distr., Varna 9002, Bulgaria. אימייל: info@tami.estate.

לא מינינו ממונה על הגנת הנתונים, שכן העיבוד שלנו אינו מחייב זאת לפי סעיף 37 ל-GDPR.

אילו נתונים אנו אוספים

נתוני יצירת קשר ופנייה שאתם מספקים באמצעות הטפסים שלנו: שם, אימייל, טלפון (לא חובה) וההודעה שלכם.

נתונים טכניים הנדרשים להפעלה מאובטחת של האתר: כתובת IP ויומני שרת בסיסיים (אינטרס לגיטימי, נשמרים לטווח קצר).

העדפות הנשמרות בדפדפן שלכם: השפה שנבחרה, ערכת נושא בהירה/כהה ובחירת קובצי ה-Cookie שלכם. ראו את מדיניות קובצי ה-Cookie שלנו.

אם תשתמשו בעוזר הקולי האופציונלי: האודיו מהמיקרופון שאתם מדברים והתמלול הטקסטואלי של אותה שיחה, הנאספים רק בזמן שאתם משתמשים בו בפועל ולאחר הסכמתכם. ראו „עוזר קולי” להלן.

אם תפנו אלינו בטלפון או באמצעות כפתור ה‑WhatsApp, נקבל את מספר הטלפון שלכם וכל מה שתשלחו לנו. WhatsApp מופעלת על ידי WhatsApp Ireland Limited (Meta), המעבדת הודעות אלה לפי התנאים שלה.

איננו אוספים ביודעין נתונים מאנשים מתחת לגיל 18, ואיננו מעבדים קטגוריות מיוחדות של נתונים.

מדוע אנו משתמשים בהם (בסיסים חוקיים)

כדי להשיב לפנייתכם ולתאם צפיות: צעדים טרום-חוזיים לבקשתכם והאינטרס הלגיטימי שלנו (סעיף 6(1)(b)/(f)).

כדי לשמור על אבטחת האתר ולמנוע שימוש לרעה: אינטרס לגיטימי (סעיף 6(1)(f)).

כדי לשלוח לכם מידע רק כאשר ביקשתם זאת: הסכמה (סעיף 6(1)(a)), הניתנת לביטול בכל עת.

כדי לעמוד בחובות משפטיות/חשבונאיות במקרים הרלוונטיים (סעיף 6(1)(c)).

תוכן שנוצר על ידי בינה מלאכותית

אנו משתמשים בבינה מלאכותית כדי לסייע בכתיבה ובתרגום של תיאורי נכסים וסיכומי שכונה, ועשויים להשתמש בה לעיבוד תמונות של הנכסים (תמונות שעובדו מסומנות, ראו את הודעת השקיפות בנוגע לבינה מלאכותית). תהליך זה מעבד נתוני נכס, ולא את הנתונים האישיים שלכם, ואינו כולל קבלת החלטות אוטומטית לגביכם (סעיף 22 ל-GDPR אינו חל).

עוזר הקנייה החכם (האופציונלי) שלנו עונה על שאלות לגבי הנכסים שלנו. הודעות שאתם מקלידים מעובדות לצורך יצירת תשובה; אין להזין בעוזר נתונים אישיים רגישים.

עוזר קולי (מילה)

האתר מציע עוזר קולי אופציונלי, „מילה”. הוא מופעל רק לאחר שתקראו הודעה במסך ותקישו לאישור, ולכן הבסיס החוקי הוא הסכמה (סעיף 6(1)(a) ל-GDPR). תוכלו לסרב ועדיין להשתמש באתר ובעוזר הטקסט.

בזמן השימוש, האודיו מהמיקרופון שלכם מוזרם לשירות Gemini Live של Google, אשר מתמלל ומעבד את השיחה בזמן אמת כדי להשיב לכם בקול. האודיו והתמלול שלו הם נתונים אישיים.

בסיום השיחה אנו מפיקים סיכום קצר של פנייתכם. אם תמסרו פרטי קשר (כגון מספר טלפון או אימייל), הם נשלפים מהשיחה ויחד עם הסיכום נשלחים לסוכן שלנו כדי שנוכל לחזור אליכם, כולל באמצעות הודעה פרטית ב-Telegram.

Google משמשת כמעבד שלנו עבור תכונה זו ועשויה לעבד את האודיו והתמלול בשרתים מחוץ לאיחוד האירופי (למשל בארה״ב); העברות אלה מתבססות על סעיפים חוזיים סטנדרטיים של האיחוד האירופי ו/או על החלטת נאותות.

אנו שומרים את תמלול השיחה רק למשך הזמן שהסשן זקוק לו כדי להפיק את הסיכום; הליד שנוצר (הסיכום וכל פרטי קשר) נשמר לאחר מכן כמו פניות אחרות (ראו „כמה זמן אנו שומרים אותם”). תוכלו לעצור את העוזר בכל עת, ולבטל את ההסכמה לסשנים עתידיים על ידי ניקוי אחסון הדפדפן.

עם מי אנו חולקים נתונים (מעבדים)

Mykhailo Koblychenko s.p., Dimičeva ulica 9, 1000 Ljubljana, Slovenia: מפתח ומתחזק עבורנו את האתר ואת העוזרים ומנהל את השרת שעליו הם פועלים.

Hostinger International Ltd: מספקת את השרת הזה, הממוקם בפרנקפורט, גרמניה (האיחוד האירופי). עליו פועלים האתר, הפניות שלכם, סיורי ה‑360° הווירטואליים והחיבור של העוזר הקולי ל‑Google.

Resend: מעבירה את האימייל שבו אנו מודיעים לסוכן על פנייה מטופס, ולכן מעבדת את תוכנו (שם, פרטי קשר והודעה).

Telegram: מעבירה את אותה הודעה ל‑Telegram של הסוכן, וכן את הסיכום ואת פרטי הקשר, אם נמסרו, משיחה עם העוזר הקולי.

Google (Gemini) וכן, היכן שהוגדר, Anthropic (Claude): ספקי בינה מלאכותית ליצירת תוכן ולעוזרים. הם מקבלים את נתוני הנכסים ואת הטקסט או הקול שאתם שולחים לעוזר (Gemini Live של Google מעבד גם את אודיו המיקרופון שלכם עבור העוזר הקולי), אך לא את נתוני טופס יצירת הקשר שלכם.

OpenFreeMap: הדפדפן שלכם טוען את המפות מהשרתים שלה, ולכן הם רואים את כתובת ה‑IP שלכם; OpenFreeMap אינה מגדירה קובצי Cookie. את נקודות העניין סביב נכס השרת שלנו מאתר ב‑OpenStreetMap לפי הקואורדינטות של הנכס בלבד.

כל מעבד פועל מכוח הסכם עיבוד נתונים ורק לפי הוראותינו. חלק מהספקים ממוקמים מחוץ לאיחוד האירופי; ההעברות מתבססות על החלטות נאותות או על סעיפים חוזיים סטנדרטיים של האיחוד האירופי.

כמה זמן אנו שומרים אותם

פניות/לידים: למשך הזמן הנדרש כדי לסייע לכם, ובמקרה שבו מתבצעת עסקה, לתקופה הנדרשת לפי החוק החשבונאי/המסי הבולגרי; אחרת יימחקו בתוך 24 חודשים מהקשר האחרון.

תמלולי העוזר הקולי: רק למשך הסשן, לצורך הפקת סיכום הפנייה; הסיכום וכל ליד שנוצר נשמרים לאחר מכן לפי שמירת הפניות לעיל.

יומני שרת: לטווח קצר, ולאחר מכן נמחקים או מאוגדים.

העדפות דפדפן: עד שתמחקו אותן.

הזכויות שלכם

יש לכם זכות לגישה, תיקון, מחיקה, הגבלה, התנגדות וניוד נתונים, וכן לבטל הסכמה בכל עת. אנו משיבים בתוך חודש (סעיף 12 ל-GDPR).

למימוש כל זכות, שלחו אימייל לכתובת info@tami.estate.

ניתן גם להגיש תלונה לוועדה הבולגרית להגנת נתונים אישיים (КЗЛД), סופיה, www.cpdp.bg.

אבטחה

אנו נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים מתאימים (סעיף 32): הצפנת HTTPS/TLS בעת ההעברה, עוגיות הפעלה חתומות של מנהל המערכת ובקרות גישה. אף שיטת העברה אינה מאובטחת ב-100%, אך אנו נוקטים צעדים סבירים כדי להגן על הנתונים שלכם.

במקרה של הפרת אבטחת נתונים אישיים המהווה סיכון לזכויותיכם, נודיע לרשות הפיקוח בתוך 72 שעות ולנפגעים ללא דיחוי בלתי סביר.

שינויים

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו; התאריך לעיל מציין את הגרסה העדכנית ביותר.