Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

TAMI ESTATE LTD. (ТАМИ ЕСТЕЙТ ЕООД), Reg.-Nr. (ЕИК) 207753127, Vasil Kanchev 3, fl. 4, apt. 5, Primorski distr., Varna 9002, Bulgaria. E-Mail: info@tami.estate.

Wir haben keinen Datenschutzbeauftragten bestellt, da unsere Verarbeitung dies gemäß Art. 37 DSGVO nicht erfordert.

Welche Daten wir erheben

Kontakt- und Anfragedaten, die Sie über unsere Formulare angeben: Name, E-Mail, Telefon (optional) und Ihre Nachricht.

Technische Daten für den sicheren Betrieb der Website: IP-Adresse und einfache Server-Protokolle (berechtigtes Interesse, kurzfristig gespeichert).

In Ihrem Browser gespeicherte Einstellungen: gewählte Sprache, helles/dunkles Design und Ihre Cookie-Auswahl. Siehe unsere Cookie-Richtlinie.

Wenn Sie unseren optionalen Sprachassistenten nutzen: das von Ihnen gesprochene Mikrofon-Audio und die Texttranskription dieses Gesprächs, erfasst nur während Sie ihn aktiv nutzen und nach Ihrer Einwilligung. Siehe „Sprachassistent” unten.

Wenn Sie uns telefonisch oder über den WhatsApp-Button kontaktieren, erhalten wir Ihre Telefonnummer und alles, was Sie uns senden. WhatsApp wird von der WhatsApp Ireland Limited (Meta) betrieben, die diese Nachrichten nach ihren eigenen Bedingungen verarbeitet.

Wir erheben wissentlich keine Daten von Personen unter 18 Jahren und verarbeiten keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten.

Wozu wir sie verwenden (Rechtsgrundlagen)

Um Ihre Anfrage zu beantworten und Besichtigungen zu organisieren: vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin und unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. b/f).

Um die Website sicher zu halten und Missbrauch zu verhindern: berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f).

Um Ihnen nur dann Informationen zu senden, wenn Sie uns darum gebeten haben: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a), jederzeit widerrufbar.

Um rechtliche/buchhalterische Pflichten zu erfüllen, soweit anwendbar (Art. 6 Abs. 1 lit. c).

KI-generierte Inhalte

Wir nutzen KI, um BESCHREIBUNGEN von Immobilien und Zusammenfassungen zu Stadtvierteln zu verfassen und zu übersetzen, und können sie zur Bearbeitung von Objektfotos einsetzen (bearbeitete Fotos werden gekennzeichnet, siehe unseren KI-Transparenzhinweis). Dabei werden Objektdaten verarbeitet, nicht Ihre personenbezogenen Daten, und es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung über Sie statt (Art. 22 DSGVO ist nicht anwendbar).

Unser optionaler KI-Kaufassistent beantwortet Fragen zu unseren Objekten. Von Ihnen eingegebene Nachrichten werden zur Erstellung einer Antwort verarbeitet; geben Sie keine sensiblen personenbezogenen Daten in den Assistenten ein.

Sprachassistent (Mila)

Unsere Website bietet einen optionalen Sprachassistenten, „Mila”. Er startet erst, nachdem Sie einen Hinweis auf dem Bildschirm gelesen und auf Zustimmen getippt haben, daher ist die Rechtsgrundlage die Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können ablehnen und die Website sowie den Textassistenten dennoch nutzen.

Während der Nutzung wird das Audio Ihres Mikrofons an den Dienst Gemini Live von Google übertragen, der das Gespräch in Echtzeit transkribiert und verarbeitet, um Ihnen per Sprache zu antworten. Das Audio und seine Transkription sind personenbezogene Daten.

Am Ende des Gesprächs erstellen wir eine kurze Zusammenfassung Ihrer Anfrage. Wenn Sie Kontaktdaten angeben (etwa Telefonnummer oder E-Mail), werden diese aus dem Gespräch entnommen und zusammen mit der Zusammenfassung an unseren Makler gesendet, damit wir uns bei Ihnen melden können, auch per privater Telegram-Nachricht.

Google fungiert für diese Funktion als unser Auftragsverarbeiter und kann das Audio und die Transkription auf Servern außerhalb der EU (z. B. in den USA) verarbeiten; solche Übermittlungen stützen sich auf EU-Standardvertragsklauseln und/oder einen Angemessenheitsbeschluss.

Wir bewahren die Gesprächstranskription nur so lange auf, wie die Sitzung sie zur Erstellung der Zusammenfassung benötigt; der daraus entstehende Lead (die Zusammenfassung und etwaige Kontaktdaten) wird anschließend wie andere Anfragen aufbewahrt (siehe „Wie lange wir sie speichern”). Sie können den Assistenten jederzeit stoppen und Ihre Einwilligung für künftige Sitzungen widerrufen, indem Sie Ihren Browser-Speicher löschen.

Mit wem wir Daten teilen (Auftragsverarbeiter)

Mykhailo Koblychenko s.p., Dimičeva ulica 9, 1000 Ljubljana, Slovenia: entwickelt und pflegt für uns die Website und die Assistenten und verwaltet den Server, auf dem sie laufen.

Hostinger International Ltd: stellt diesen Server bereit, Standort Frankfurt am Main, Deutschland (EU). Auf ihm laufen die Website, Ihre Anfragen, die 360°-Virtual-Tours und die Verbindung des Sprachassistenten zu Google.

Resend: stellt die E-Mail zu, mit der wir unseren Makler über eine Formularanfrage benachrichtigen, und verarbeitet daher deren Inhalt (Name, Kontaktdaten und Nachricht).

Telegram: stellt dieselbe Benachrichtigung im Telegram unseres Maklers zu, ebenso die Zusammenfassung und etwaige Kontaktdaten aus einem Gespräch mit dem Sprachassistenten.

Google (Gemini) und, sofern eingerichtet, Anthropic (Claude): KI-Anbieter für die Inhaltserstellung und die Assistenten. Sie erhalten die Objektdaten und den Text oder die Sprache, die Sie an einen Assistenten senden (Google Gemini Live verarbeitet zudem das Audio Ihres Mikrofons für den Sprachassistenten), jedoch nicht Ihre Kontaktformulardaten.

OpenFreeMap: Ihr Browser lädt die Kartenkacheln von dessen Servern, die dadurch Ihre IP-Adresse sehen; OpenFreeMap setzt keine Cookies. Points of Interest in der Nähe einer Immobilie ermittelt unser Server in OpenStreetMap allein anhand der Koordinaten der Immobilie.

Jeder Auftragsverarbeiter handelt auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags und ausschließlich nach unseren Weisungen. Einige Anbieter befinden sich außerhalb der EU; Übermittlungen stützen sich auf Angemessenheitsbeschlüsse oder EU-Standardvertragsklauseln.

Wie lange wir sie speichern

Anfragen/Leads: solange es zur Unterstützung erforderlich ist, und, sofern eine Transaktion folgt, für den nach bulgarischem Buchhaltungs-/Steuerrecht erforderlichen Zeitraum; andernfalls Löschung innerhalb von 24 Monaten nach dem letzten Kontakt.

Transkriptionen des Sprachassistenten: nur für die Dauer der Sitzung, zur Erstellung der Anfragezusammenfassung; die Zusammenfassung und ein etwaiger Lead unterliegen anschließend der obigen Aufbewahrung für Anfragen.

Server-Protokolle: kurzfristig, danach gelöscht oder aggregiert.

Browser-Einstellungen: bis Sie sie löschen.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit sowie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Wir antworten innerhalb eines Monats (Art. 12 DSGVO).

Zur Ausübung eines Rechts senden Sie eine E-Mail an info@tami.estate.

Sie können auch Beschwerde bei der bulgarischen Kommission für den Schutz personenbezogener Daten (КЗЛД), Sofia, www.cpdp.bg, einlegen.

Sicherheit

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen (Art. 32): HTTPS/TLS-Verschlüsselung bei der Übertragung, signierte Administrator-Sitzungscookies und Zugriffskontrollen. Keine Übertragungsmethode ist zu 100 % sicher, aber wir ergreifen angemessene Schritte zum Schutz Ihrer Daten.

Im Falle einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten mit einem Risiko für Ihre Rechte benachrichtigen wir die Aufsichtsbehörde innerhalb von 72 Stunden und betroffene Personen unverzüglich.

Änderungen

Wir können diese Erklärung aktualisieren; das obige Datum zeigt die aktuelle Fassung.