Политика конфиденциальности

Администратор данных

TAMI ESTATE LTD. (ТАМИ ЕСТЕЙТ ЕООД), рег. № (ЕИК) 207753127, Vasil Kanchev 3, fl. 4, apt. 5, Primorski distr., Varna 9002, Bulgaria. Эл. почта: info@tami.estate.

Мы не назначали должностное лицо по защите данных, поскольку наша обработка этого не требует согласно ст. 37 GDPR.

Какие данные мы собираем

Контактные данные и данные запроса, которые Вы предоставляете через наши формы: имя, эл. почта, телефон (по желанию) и Ваше сообщение.

Технические данные, необходимые для безопасной работы сайта: IP-адрес и базовые журналы сервера (законный интерес, хранятся краткосрочно).

Настройки, сохранённые в Вашем браузере: выбранный язык, светлая/тёмная тема и Ваш выбор в отношении файлов cookie. См. нашу Политику в отношении файлов cookie.

Если Вы пользуетесь необязательным голосовым ассистентом: аудио с микрофона, которое Вы произносите, и текстовую расшифровку этого разговора; они собираются, только пока Вы активно им пользуетесь, и после Вашего согласия. См. «Голосовой ассистент» ниже.

Если Вы связываетесь с нами по телефону или через кнопку WhatsApp, мы получаем Ваш номер и всё, что Вы нам отправите. WhatsApp управляет компания WhatsApp Ireland Limited (Meta), которая обрабатывает эти сообщения по собственным условиям.

Мы сознательно не собираем данные лиц младше 18 лет и не обрабатываем особые категории данных.

Зачем мы их используем (правовые основания)

Чтобы ответить на Ваш запрос и организовать просмотры: преддоговорные шаги по Вашей просьбе и наш законный интерес (ст. 6(1)(b)/(f)).

Чтобы обеспечивать безопасность сайта и предотвращать злоупотребления: законный интерес (ст. 6(1)(f)).

Чтобы направлять Вам информацию, только когда Вы об этом попросили: согласие (ст. 6(1)(a)), отзываемое в любой момент.

Чтобы выполнять юридические/бухгалтерские обязательства, когда применимо (ст. 6(1)(c)).

Контент, созданный ИИ

Мы используем ИИ для написания и перевода ОПИСАНИЙ объектов и обзоров районов и можем использовать его для обработки фотографий объектов (обработанные фотографии помечаются, см. Информацию об использовании искусственного интеллекта). При этом обрабатываются данные об объекте, а не Ваши персональные данные, и не осуществляется автоматизированное принятие решений в отношении Вас (ст. 22 GDPR не применяется).

Наш необязательный ИИ-ассистент для покупателей отвечает на вопросы о наших объектах. Сообщения, которые Вы вводите, обрабатываются для формирования ответа; не вводите в ассистент конфиденциальные персональные данные.

Голосовой ассистент (Мила)

На сайте есть необязательный голосовой ассистент «Мила». Он запускается только после того, как Вы прочитаете уведомление на экране и нажмёте «согласен», поэтому правовым основанием является согласие (ст. 6(1)(a) GDPR). Вы можете отказаться и продолжать пользоваться сайтом и текстовым ассистентом.

Пока Вы им пользуетесь, аудио с Вашего микрофона передаётся в сервис Google Gemini Live, который расшифровывает и обрабатывает разговор в реальном времени, чтобы отвечать Вам голосом. Аудио и его расшифровка являются персональными данными.

По окончании разговора мы формируем краткое резюме Вашего обращения. Если Вы укажете контактные данные (например, телефон или эл. почту), они извлекаются из разговора и вместе с резюме направляются нашему брокеру, чтобы мы могли связаться с Вами, в том числе через личное сообщение в Telegram.

Google выступает нашим обработчиком для этой функции и может обрабатывать аудио и расшифровку на серверах за пределами ЕС (например, в США); такие передачи осуществляются на основании Стандартных договорных положений ЕС и/или решения об адекватности.

Мы храним расшифровку разговора только столько, сколько сессии нужно для формирования резюме; полученная заявка (резюме и любые контактные данные) затем хранится как и другие запросы (см. «Сколько мы храним данные»). Вы можете остановить ассистента в любой момент и отозвать согласие для будущих сессий, очистив хранилище браузера.

С кем мы делимся данными (обработчики)

Mykhailo Koblychenko s.p., Dimičeva ulica 9, 1000 Ljubljana, Slovenia: разрабатывает и поддерживает для нас сайт и ассистентов и администрирует сервер, на котором они работают.

Hostinger International Ltd: предоставляет этот сервер, расположенный во Франкфурте, Германия (ЕС). На нём работают сайт, Ваши запросы, 360° виртуальные туры и подключение голосового ассистента к Google.

Resend: доставляет письмо, которым мы уведомляем брокера о запросе из формы, и поэтому обрабатывает его содержимое (имя, контактные данные и сообщение).

Telegram: доставляет то же уведомление в Telegram брокера, а также резюме и любые контактные данные из разговора с голосовым ассистентом.

Google (Gemini) и, если подключён, Anthropic (Claude): поставщики ИИ для генерации контента и работы ассистентов. Они получают данные об объектах и текст или голос, который Вы отправляете ассистенту (Google Gemini Live также обрабатывает аудио с Вашего микрофона для голосового ассистента), но не данные из Вашей контактной формы.

OpenFreeMap: Ваш браузер загружает карты с его серверов, поэтому они видят Ваш IP-адрес; OpenFreeMap не устанавливает файлы cookie. Объекты рядом с недвижимостью наш сервер ищет в OpenStreetMap только по координатам объекта.

Каждый обработчик действует на основании договора об обработке данных и только по нашим указаниям. Некоторые поставщики находятся за пределами ЕС; передача данных осуществляется на основании решений об адекватности или Стандартных договорных положений ЕС.

Сколько мы храним данные

Запросы/заявки: столько, сколько необходимо для помощи Вам, а при последующей сделке в течение срока, установленного болгарским бухгалтерским/налоговым законодательством; в иных случаях удаляются в течение 24 месяцев после последнего контакта.

Расшифровки голосового ассистента: только на время сессии, для формирования резюме обращения; резюме и полученная заявка затем хранятся по сроку для запросов выше.

Журналы сервера: краткосрочно, затем удаляются или агрегируются.

Настройки браузера: пока Вы их не очистите.

Ваши права

Вы имеете право на доступ, исправление, удаление, ограничение, возражение и переносимость данных, а также право отозвать согласие в любой момент. Мы отвечаем в течение одного месяца (ст. 12 GDPR).

Для реализации любого права напишите на info@tami.estate.

Вы также можете подать жалобу в Комиссию по защите персональных данных Болгарии (КЗЛД), София, www.cpdp.bg.

Безопасность

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры (ст. 32): шифрование HTTPS/TLS при передаче, подписанные сессионные cookie администратора и контроль доступа. Ни один способ передачи не является на 100% безопасным, но мы принимаем разумные меры для защиты Ваших данных.

В случае нарушения безопасности персональных данных, создающего риск для Ваших прав, мы уведомим надзорный орган в течение 72 часов, а затронутых лиц без необоснованной задержки.

Изменения

Мы можем обновлять эту политику; дата выше показывает последнюю версию.